Use este gatilho para reagir a uma resposta recebida do contato.
-
Em Automações, crie ou abra uma automação.
-
Selecione o escopo que deve observar as conversas.
-
No nó inicial, escolha Mensagem recebida.
-
Adicione a ação ou a condição que deve avaliar a nova mensagem e salve o fluxo.
O gatilho depende de uma conversa ligada ao lead. Antes de enviar uma resposta automática, confirme se o canal e o conteúdo configurado atendem ao processo comercial.
Quando uma mensagem é recebida, mova o lead para a etapa Em atendimento e crie uma tarefa de retorno.