| Gatilho | Início da contagem | Quando dispara |
|---|---|---|
| Contato sem resposta | Última mensagem enviada pela equipe. | O contato não responde dentro do prazo; uma vez por conversa sem resposta. |
| Time sem resposta | Primeira mensagem do contato ainda sem resposta. | Ninguém do time responde dentro do prazo, pelo CRM ou pelo aparelho. |
No editor, escolha o gatilho, configure o prazo e conecte as ações. O contrato aceita prazos entre 60 e 2.592.000 segundos, de um minuto a 30 dias.
Confira o escopo, o canal e as condições antes de ativar. Por exemplo, Time sem resposta pode criar uma tarefa para acompanhar um atendimento pendente.
Use um gatilho para iniciar um fluxo depois do silêncio. Para segurar um fluxo que já está executando, use Esperar uma resposta.
