# Gatilhos de falta de resposta

| Gatilho              | Início da contagem                               | Quando dispara                                                             |
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| Contato sem resposta | Última mensagem enviada pela equipe.             | O contato não responde dentro do prazo; uma vez por conversa sem resposta. |
| Time sem resposta    | Primeira mensagem do contato ainda sem resposta. | Ninguém do time responde dentro do prazo, pelo CRM ou pelo aparelho.       |

No editor, escolha o gatilho, configure o prazo e conecte as ações. O contrato aceita prazos entre 60 e 2.592.000 segundos, de um minuto a 30 dias.

Confira o escopo, o canal e as condições antes de ativar. Por exemplo, **Time sem resposta** pode criar uma tarefa para acompanhar um atendimento pendente.

Use um gatilho para iniciar um fluxo depois do silêncio. Para segurar um fluxo que já está executando, use [Esperar uma resposta](/automacoes/nos/acao-esperar/).

![Painel do gatilho Contato sem resposta com configuração do prazo](guideShot0Light.src)