As integrações de telefonia dependem do recurso disponível no workspace e das credenciais do provedor. Abra a integração em Configurações > Integrações e informe as credenciais solicitadas.
No atendimento ou no detalhe do lead, abra Ligar por e escolha uma integração disponível, como API4Com, 3C Plus ou WhatsApp quando liberado. O WhatsApp usa o áudio do navegador; autorize o microfone.
O estado e o histórico da chamada dependem dos eventos enviados pelo provedor. Confira o resultado na linha do tempo antes de repetir uma ligação.
Na ação de exportação para uma campanha da 3C Plus, escolha a campanha e configure os campos solicitados. Revise o recorte de leads e os dados enviados.
O retorno informa quantos contatos foram aceitos pelo provedor. Essa quantidade pode ser menor que a seleção quando houver dados inválidos ou recusados. A aceitação de um contato não confirma que a ligação ocorreu.
Veja Filtrar leads para preparar o público e Configurar canais para o acesso aos recursos de voz.
API4Com e 3C Plus têm opções próprias na área de integrações. Ligação pelo WhatsApp depende da disponibilidade no workspace e no canal.
Se você usa outro provedor, como Nvoip, confirme com o suporte a disponibilidade antes de preparar a conexão. Não preencha credenciais de um provedor nos campos de outro. A existência de uma conta VoIP externa não significa que ela apareça como integração no PipeFácil.