# Integrar telefonia e campanhas

As integrações de telefonia dependem do recurso disponível no workspace e das credenciais do provedor. Abra a integração em **Configurações** > **Integrações** e informe as credenciais solicitadas.

![Integrações de voz disponíveis com API4Com e 3C Plus](shotTelefoniaProvedoresLight.src)

## Escolher o provedor da ligação

No atendimento ou no detalhe do lead, abra **Ligar por** e escolha uma integração disponível, como API4Com, 3C Plus ou WhatsApp quando liberado. O WhatsApp usa o áudio do navegador; autorize o microfone.

O estado e o histórico da chamada dependem dos eventos enviados pelo provedor. Confira o resultado na linha do tempo antes de repetir uma ligação.

## Exportar para a 3C Plus

Na ação de exportação para uma campanha da 3C Plus, escolha a campanha e configure os campos solicitados. Revise o recorte de leads e os dados enviados.

O retorno informa quantos contatos foram aceitos pelo provedor. Essa quantidade pode ser menor que a seleção quando houver dados inválidos ou recusados. A aceitação de um contato não confirma que a ligação ocorreu.

Veja [Filtrar leads](/pipeline/filtrar-leads/) para preparar o público e [Configurar canais](/integracoes/canais/) para o acesso aos recursos de voz.

## Confira a compatibilidade do provedor

API4Com e 3C Plus têm opções próprias na área de integrações. Ligação pelo WhatsApp depende da disponibilidade no workspace e no canal.

Se você usa outro provedor, como Nvoip, confirme com o suporte a disponibilidade antes de preparar a conexão. Não preencha credenciais de um provedor nos campos de outro. A existência de uma conta VoIP externa não significa que ela apareça como integração no PipeFácil.