Editor do agente SDR
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O agente SDR ganhou um editor no próprio CRM. Você desenha o fluxo de qualificação, define autonomia e alimenta a base de conhecimento do workspace.
Quando o agente não souber responder, ele abre um ticket de supervisão e continua a conversa. Um pedido explícito de humano ainda transfere o lead.
O agente é um membro do tipo Agente. Ele assume o deal como responsável e devolve a conversa quando o time pede o takeover.