# Abrir o detalhe do lead

O detalhe é o painel do negócio. Ele abre sobre o funil e guarda campos, histórico e conversa.

1. No **Funil**, selecione o card do lead.

![Painel de detalhes de um lead com etapa, dados comerciais, tags e campos personalizados](/images/pipefacil/pipeline/detalhe-lead-light.png)

2. No cabeçalho, edite o **Nome do lead** ou a etapa.

3. Na aba **Detalhes**, atualize valor, responsável, tags e campos personalizados. O grupo **Geral** reúne os campos sem pasta.

4. Na aba **Linha do tempo**, confira mudanças de etapa, de campo e de responsável. As trocas de responsável mostram a pessoa anterior e a nova.

![Linha do tempo de um lead com evento de troca de responsável e valores anterior e atual](/images/pipefacil/pipeline/detalhe-lead-timeline-light.png)

5. Na aba **Nota**, registre o contexto. Na aba **Tarefa**, crie o próximo follow-up.

Quando uma pessoa já não pertence ao workspace, a linha do tempo identifica o registro como **Membro inativo**.

O painel também pode abrir a conversa do lead, quando há um canal ligado. CIA e cadência aparecem como abas extras quando o workspace tem esses recursos. Leads de anúncios podem mostrar **Anúncio Meta** como origem.

O cabeçalho reúne o contato, a etapa atual, o funil, as tags e as ações rápidas. A aba **Detalhes** concentra os campos do negócio. As demais abas mostram o histórico, as tarefas, as notas e a cadência vinculada.

Para apagar o lead, abra o menu do cabeçalho e selecione a ação de apagar. O diálogo pede confirmação.

## Produtos, notas e automações

Na aba de produtos, vincule itens do [catálogo](/configuracoes/produtos/) e ajuste as quantidades. O preço salvo no negócio é preservado quando o catálogo muda.

Uma nota pode conter arquivos anexados. A linha do tempo identifica quem realizou a ação, incluindo membros, automações e integrações, quando essa informação estiver disponível.

Na aba **Automações**, consulte execuções relacionadas ao negócio e cancele as pendentes quando necessário. O cancelamento não desfaz mensagens já enviadas nem alterações concluídas. Veja [Acompanhar execuções](/automacoes/acompanhar/).

## Informações do card

A configuração do card pode mostrar o resumo de tarefas e a última atividade. A probabilidade de fechamento também aparece de forma visual. Esses dados dependem da configuração do funil; o detalhe mantém o contexto completo.

## Origem e rastreamento

Abra a aba **UTM / Rastreio** para consultar os valores de campanha recebidos para o lead. A tela mostra quantos dos 16 campos têm valor e deixa os dados somente para leitura.

Formulários da Meta podem preencher a origem, o formulário, os dados de campanha e os identificadores enviados pela Meta. Links e páginas de captura também podem enviar UTMs e identificadores do navegador. Campos sem valor indicam que a origem não forneceu aquele dado.

Consulte a [explicação dos campos de rastreamento](/integracoes/origem-e-rastreio-de-leads/) para interpretar esses dados e usá-los em automações.

## Responsável e corresponsável

Na aba **Detalhes**, selecione **Responsável** para transferir o atendimento. Use **Corresponsável** para incluir outra pessoa sem substituir o responsável principal.

Confira [Membros e acessos](/configuracoes/membros/) para entender a visibilidade após um repasse. O compartilhamento de leads e os acessos ao canal determinam o que a outra pessoa pode acompanhar e enviar.

A [distribuição do funil](/configuracoes/distribuicao-de-leads/) define a entrada automática; trocar essa configuração não reatribui todos os negócios existentes.

## Primeira conversa

Quando o lead ainda não tem histórico, use **Iniciar conversa** na área de atendimento do detalhe. Confira o telefone do contato, o canal e a regra de envio. Veja [Iniciar uma conversa pelo lead](/conversas/iniciar/).

![Ação Iniciar conversa exibida no lead que ainda não possui histórico](shotLeadSemConversaLight.src)

Um telefone salvo em campo personalizado não substitui o destinatário do contato no compositor. Confira o destinatário antes de enviar.

## Próximos passos

- [Mover um lead](/pipeline/mover-lead/)
- [Conversas](/conversas/)
- [Tarefas](/tarefas/)