# Conectar o WhatsApp

Escolha a modalidade de WhatsApp disponível no workspace. Você precisa de permissão para gerenciar integrações.

| Modalidade                | Conexão                                    | Regra de envio                                                          |
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| WhatsApp Business (Cloud) | Autorização pela Meta e registro do número | Texto livre dentro da janela de atendimento; modelo aprovado fora dela. |
| WhatsApp Lite             | Pareamento por QR Code                     | Não usa a janela de 24 horas da Cloud nem os modelos da Meta.           |

A disponibilidade e a quantidade de canais dependem dos recursos contratados. Não confunda número de usuários com quantidade de canais.

## Conecte pela Meta

1. Em **Configurações** > **Integrações**, abra **WhatsApp Business**.

2. Selecione **Conecte com o Facebook** ou **Conectar outro número**.

3. Na janela da Meta, confira o portfólio, a conta WhatsApp e o número que deseja autorizar. Nomes iguais podem identificar contas diferentes; confira os identificadores antes de concluir.

4. Conclua a autorização e volte à lista de canais.

5. Siga a próxima ação indicada no canal: verificação ou [registro do número](/integracoes/canais/).

O status local da conexão e o registro na Meta são informações diferentes. Um canal listado ainda pode precisar de uma ação antes de enviar mensagens.

![Números de WhatsApp conectados com qualidade, funil e acesso dos membros](shotWhatsappCanaisLight.src)

Se o número vem de outro provedor, confira o vínculo existente e o procedimento de migração com o suporte antes de remover conexões. O uso simultâneo no aplicativo depende da modalidade de conexão autorizada pela Meta.

## Conecte por QR Code

1. Em **Configurações** > **Integrações**, abra **WhatsApp Lite**.

2. Selecione **Nova instância**, informe o nome e selecione **Criar instância**.

3. Use o WhatsApp do número que deseja conectar para ler o QR Code apresentado.

4. Aguarde a confirmação e confira o canal na lista. Para uma instância existente, use **Abrir QR** ou **Reconectar**, conforme o estado.

![Criação de uma instância Lite com nome e indicação do pareamento por QR Code](shotWhatsappLiteCriarLight.src)

Se a tela oferecer uma conta própria do provedor, preencha somente as credenciais solicitadas nessa opção. Elas não são a chave da API pública do PipeFácil.

## Configure a entrada e confira o atendimento

No menu do canal, defina **Funil de entrada**, **Distribuição de leads** e **Acesso dos membros**. Faça uma mensagem de teste recebida no número conectado e confira a conversa e o responsável. Depois, confirme um envio permitido pelas regras do canal.

Não use a ausência de mensagens antigas como único teste de conexão. A autorização de um número não garante importação completa do histórico anterior; isso depende do provedor e da modalidade. Para falhas, consulte [Diagnosticar o WhatsApp](/integracoes/solucionar-problemas-whatsapp/).