# Importar leads e migrar do Kommo

Use o assistente adequado à origem dos dados. A opção depende do recurso disponível no workspace e da permissão de importação.

| Origem      | Opção no menu do funil   |
| ----------- | ------------------------ |
| Planilha    | **Importar leads (CSV)** |
| Conta Kommo | **Importar do Kommo**    |

## Importe uma planilha

O assistente aceita CSV de até 10 MB e 50.000 linhas. Exporte a planilha para CSV e use o modelo oferecido na tela para conferir as colunas.

1. No **Funil**, abra o menu e selecione **Importar leads (CSV)**.

2. Escolha o funil e uma etapa de destino. Etapas de ganho e perda não participam dessa seleção.

![Primeiro passo da importação CSV com seleção do funil e da etapa de destino](shotImportarCsvDestinoLight.src)

3. Em **Enviar arquivo**, escolha o CSV ou baixe o modelo para preparar os dados.

4. Em **Mapear colunas**, associe as colunas aos campos do CRM. O telefone é obrigatório neste assistente.

5. Em **Conferir**, revise criados, atualizados e recusados. Corrija o arquivo ou o mapeamento quando necessário.

6. Selecione **Importar** e acompanhe o resultado. Consulte os erros antes de reenviar linhas recusadas.

![Envio do CSV com limites de tamanho e linhas e opção Baixar modelo](shotImportarCsvArquivoLight.src)

Colunas de funil e etapa, quando mapeadas, substituem o destino padrão por linha. Sem elas, vale o destino escolhido no assistente.

A importação identifica negócios abertos pelo telefone do contato e pelo funil de destino para decidir entre criação e enriquecimento. Confira a prévia; não conte com uma nova importação para duplicar os mesmos leads. A exigência de telefone deste fluxo é diferente da criação manual de um lead.

## Migre um funil do Kommo

Você precisa do subdomínio e de um token de acesso do Kommo. Informe o token somente no assistente de conexão.

1. No menu do **Funil**, selecione **Importar do Kommo**.

2. Em **Conectar ao Kommo**, informe **Subdomínio** e **Token de acesso**.

![Assistente de conexão ao Kommo com campos Subdomínio e Token de acesso vazios](shotImportarKommoLight.src)

3. Em **Escolher o funil**, selecione o funil de origem.

4. Em **Mapear responsáveis**, associe cada usuário de origem a um membro do PipeFácil. Confira os registros que ficam com **Eu (quem importa)**.

5. Em **Mapear campos personalizados**, selecione campos existentes ou **Criar novo campo**.

6. Em **Revisar e importar**, confira o funil, os mapeamentos e a opção **Enriquecer leads abertos**. Confirme a importação e acompanhe o progresso.

## Revise o escopo da migração

O importador trata dados do funil, contatos, negócios, tags, campos e tarefas. Não equivale a copiar toda a operação do CRM anterior.

As definições de automações e o histórico de chat não são recriados por esse assistente. Levante os fluxos existentes e [recrie as automações](/automacoes/criar/) no PipeFácil antes de encerrar a operação anterior.

Confira uma amostra de leads, responsáveis, valores, campos e tarefas após a importação. A conexão dos números de WhatsApp é um procedimento separado; planeje-a antes de retirar o acesso do provedor anterior.