# Conversas

Responda WhatsApp no inbox do CRM, ligado ao lead.

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## Visão geral

- [Conversas](https://developers.matchsales.com.br/conversas/index.md): Responda no inbox e organize conversas por estado, canal e lead.

## Iniciar uma conversa pelo lead

- [Iniciar uma conversa pelo lead](https://developers.matchsales.com.br/conversas/iniciar/index.md): Envie a primeira mensagem pelo detalhe do lead e confira o telefone, o canal e a janela do WhatsApp.

## Responder uma conversa

- [Responder uma conversa](https://developers.matchsales.com.br/conversas/responder/index.md): Abra a thread no inbox, escolha o canal e envie a mensagem ou um modelo.

## Filtrar a caixa de entrada

- [Filtrar a caixa de entrada](https://developers.matchsales.com.br/conversas/filtrar/index.md): Recorte a lista por resposta pendente, não lidas, responsável, funil e canal.

## Janela de atendimento por canal

- [Janela de atendimento por canal](https://developers.matchsales.com.br/conversas/janela-de-atendimento/index.md): Entenda quando enviar texto livre ou um modelo no WhatsApp Cloud.

## Encerrar e organizar atendimentos

- [Encerrar e organizar atendimentos](https://developers.matchsales.com.br/conversas/gerenciar/index.md): Feche e reabra conversas e use a seleção de atendimentos.

## Gerenciar mensagens e mídias

- [Gerenciar mensagens e mídias](https://developers.matchsales.com.br/conversas/mensagens/index.md): Responda, copie, encaminhe e consulte edições e exclusões no histórico.

## Agendar uma mensagem

- [Agendar uma mensagem](https://developers.matchsales.com.br/conversas/agendar-mensagem/index.md): Marque um envio de WhatsApp pelo compositor, confira o fuso e acompanhe ou cancele o agendamento.