# Filtrar a caixa de entrada

A lista do inbox aceita chips rápidos e um popover de filtros.

1. Em **Conversas**, escolha **Todos**, **Não lidas**, **Sem resposta**, **Agendadas**, **Internos** ou **Fechadas**. Em telas estreitas, abra o menu de opções para ver filtros ocultos.

2. Selecione o botão **Filtros**.

![Inbox de conversas com o popover de filtros por responsável, funil e origem](/images/pipefacil/conversas/filtros-light.png)

3. Ajuste **Responsável**, **Funil**, **Etapa**, origem e canal.

4. Para zerar, selecione **Limpar** no popover.

**Internos** mostra contatos marcados como internos, não conversas do time entre si.

**Sem resposta** mostra conversas abertas cuja última mensagem foi enviada pelo contato. Quando você filtra por número, o PipeFácil considera as mensagens daquele número. Responder pelo número filtrado remove a conversa desse recorte.

O filtro de canal lista os números e provedores que você pode ver. Sem canal conectado, a lista fica vazia.

## Ordenação e conversas fechadas

Escolha a ordem das conversas pelo menu da lista: mais recentes ou mais antigas. **Todos** consulta conversas abertas. Use **Fechadas** para localizar atendimentos encerrados.

Os filtros por responsável, funil, etapa e origem usam o negócio ativo do contato. O histórico de mensagens pode reunir vários canais, mas o filtro da lista e o canal de envio são escolhas separadas.

Consulte [Encerrar e organizar atendimentos](/conversas/gerenciar/).

## Visibilidade do membro

Filtros refinam a lista à qual você já tem acesso. Selecionar **Todos** não amplia o alcance do papel nem permite ver negócios de outros vendedores.

Se a conversa aparece para outra pessoa, confira responsável, squad, compartilhamento de leads e acesso ao canal em [Membros e acessos](/configuracoes/membros/).

## Próximos passos

- [Responder uma conversa](/conversas/responder/)
- [Disparos](/disparos/)