# Mesclar contatos

Mescle dois cadastros quando a mesma pessoa aparecer como contatos diferentes.

A ação **Juntar com outro contato** depende da disponibilidade do recurso e das permissões do membro. Confira essas condições se a opção não aparecer na ficha.

Você precisa das permissões para editar e excluir contatos. A mesclagem é irreversível.

1. No PipeFácil, vá até **Contatos** e abra o contato que deve permanecer.

2. No menu de ações do contato, selecione **Juntar com outro contato**.

3. Pesquise o cadastro duplicado por nome, telefone, e-mail ou usuário do Instagram.

4. Selecione o cadastro duplicado e confira a prévia **Como fica**. Use **Inverter** se o outro cadastro deve permanecer.

![Prévia da junção de cadastros duplicados mostrando Como fica e a ação Inverter](shotContatosMesclarLight.src)

5. Selecione **Juntar contatos**. Revise o aviso de exclusão irreversível e confirme em **Juntar contatos**.

![Aviso de junção irreversível com os dados que serão transferidos](shotContatosConfirmacaoLight.src)

Por padrão, o contato aberto permanece. Se usar **Inverter**, a prévia mostra a nova escolha. Conversas, negócios e outros dados relacionados passam para o cadastro escolhido. O PipeFácil copia os campos que estiverem ausentes sem substituir valores existentes.

O contato incorporado é apagado com a mesma regra de privacidade da exclusão. Ele não pode ser recuperado. Se os dois contatos tiverem negócios abertos incompatíveis, feche ou mova um deles antes de tentar novamente.

## Telefones e pessoas diferentes

O cadastro que permanece conserva seu telefone preenchido. O telefone do cadastro incorporado só preenche esse campo quando ele está vazio. Mesclar não cria uma lista de números alternativos para envio.

Use a mesclagem para cadastros duplicados da mesma pessoa, como identidades de WhatsApp e Instagram que pertencem ao mesmo contato. Dois decisores de uma empresa não se tornam a mesma pessoa por participar da mesma negociação.

Para iniciar atendimento e entender campos de telefone secundário, consulte [Iniciar uma conversa](/conversas/iniciar/).

## Próximos passos

- [Buscar um contato](/contatos/buscar/)
- [Abrir o detalhe do lead](/pipeline/detalhe-do-lead/)