# CIA

CIA é o copiloto comercial do PipeFácil. Ele resume ligações, sugere campos e aplica um scorecard.

![Configuração da CIA com templates de resumo e análise de fechamento](/images/pipefacil/configuracoes/cia-light.png)

- [Funil](/pipeline/)
- [Configurações](/configuracoes/)

## Guias relacionados

- [Análises comerciais e scorecard](/cia/analises/)

## Escolha a ferramenta de IA

| Ferramenta | Uso                                                                              |
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| CIA        | Apoia o vendedor com análise, resumo, sugestões e contexto comercial.            |
| Agente SDR | Atende e qualifica contatos no canal e transfere o atendimento conforme o fluxo. |
| Automação  | Executa ações a partir de eventos; pode incluir uma ação de IA.                  |

A CIA não passa a responder clientes apenas por estar disponível no workspace. Para atendimento automático, consulte [Criar um agente SDR](/sdr/criar/). Para uma sequência de ações, use [Automações](/automacoes/).

## Disponibilidade e consumo

Confira a disponibilidade do recurso no workspace e as permissões do membro. Para ajustar os padrões da CIA, use sua seção em **Configurações**; consulte os resultados na aba CIA do lead.

Operações de IA podem consumir MS Coins, como análises, resumos, sugestões do copiloto e geração de fluxos com a CIA. O agente SDR também pode consumir coins ao classificar mensagens, responder e realizar testes com IA.

O consumo depende das operações executadas e da configuração comercial do workspace. Não considere uma interação como garantia de uma única cobrança, nem um teste com IA como necessariamente gratuito. Confirme saldo, preços e condições com o responsável pela conta.