# Automatizar o fechamento da conversa

## Gatilho Conversa fechada

Dispara quando a conversa é fechada pelo botão da caixa de entrada ou pela ação do fluxo. Precisa haver um negócio aberto ligado à conversa. Configure escopo e ações no editor.

![Painel do gatilho Conversa fechada](guideShot0Light.src)

## Ação Fechar conversa

Fecha a conversa do lead e a marca como lida. Ela sai da caixa de entrada e do recorte de atendimentos sem resposta até o contato escrever novamente.

Fechar a conversa não encerra o negócio. Configure ganho ou perda separadamente se o processo exigir, incluindo as validações da etapa.

Veja [Encerrar atendimentos](/conversas/gerenciar/).