# Usar a ação Enviar WhatsApp

Use esta ação para enviar uma mensagem ao contato depois que o fluxo chegar a este nó.

Você precisa de um canal de WhatsApp conectado e de conteúdo apropriado para o momento da conversa.

1. No editor, selecione **Adicionar próximo bloco** depois do nó anterior.

2. Em **Ações**, escolha **Enviar WhatsApp**.

3. Selecione o canal e configure a mensagem ou o modelo disponível no painel.

4. Revise o destinatário, o conteúdo e a conexão com o próximo nó. Salve a automação.

A mensagem é enviada quando a execução chega ao nó. Teste o fluxo com um lead de teste antes de ativar uma mensagem para clientes.

## Exemplo

Depois que o lead entra em uma etapa, envie uma mensagem de apresentação e espere a resposta.

## Conteúdo e canal

O nó aceita texto, mídia, scripts globais e modelos, conforme as opções do editor e o provedor conectado. Revise as variáveis usando os dados do lead. O conteúdo é resolvido no momento do envio.

O envio respeita as regras do canal. Na Cloud API, texto livre exige a [janela de atendimento aberta naquele canal](/conversas/janela-de-atendimento/); fora dela, use um modelo aprovado.

![Painel Enviar WhatsApp com canal, origem da mensagem e opção de aguardar resposta](shotAutomacaoEnviarWhatsappLight.src)

## Aguarde uma escolha ou resposta

Quando o template tem botões de resposta rápida, conecte os caminhos dos botões e configure **Prazo de espera**. Ligue a saída **Se não responder** para definir o que acontece ao vencer o prazo.

Botões de abrir URL não são respostas rápidas. Para conteúdo sem esses botões, **Aguardar resposta** permite continuar por **Qualquer resposta** ou **Se não responder**.

Ao usar variáveis de modelo, confira o mapeamento do canal e do template. Ele também é utilizado no inbox e nos disparos. Revise os valores antes de ativar o fluxo.

Veja um exemplo em [Primeiro atendimento de campanhas](/automacoes/primeiro-atendimento/).

## Próximos passos

- [Esperar antes do próximo nó](/automacoes/nos/acao-esperar/)
- [Configurar um canal](/integracoes/canais/)
- [Responder uma conversa](/conversas/responder/)